الشروط والأحكام
شركة نجوم العلا المحدودة | متجر WOPOW الإلكتروني
مرحبًا بك في متجر WOPOW الإلكتروني عبر الموقع wopow.sa، والمملوك والمشغل من قبل شركة نجوم العلا المحدودة.
توضح هذه الشروط الأحكام المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات المتاحة من خلاله. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام الطلب موافقة على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع.
أولًا: أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية لإجراء عمليات الشراء، وأن يقدم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.
إذا تم استخدام الموقع نيابةً عن شخص أو منشأة أخرى، فإن المستخدم يقر بامتلاكه الصلاحية اللازمة لإلزام ذلك الشخص أو المنشأة بهذه الشروط.
ثانيًا: الحساب وبيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
• صحة بيانات الحساب والطلب والتوصيل.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• إشعارنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
يجوز للشركة تعليق الحساب عند الاشتباه في إساءة استخدامه أو استخدامه بطريقة احتيالية أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الشروط.
ثالثًا: معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها ومواصفاتها بصورة دقيقة. وقد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة أو تحديثات التغليف التي يجريها المصنع.
لا يؤثر ذلك في حق العميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن المنتج المطلوب أو كان غير مطابق للمواصفات المعلنة.
رابعًا: الأسعار والضريبة
تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تُعرض رسوم الشحن أو الدفع وأي تكاليف إضافية بوضوح قبل إتمام الطلب.
في حال ظهور خطأ واضح في سعر المنتج، يتم إبلاغ العميل قبل تنفيذ الطلب، ويحق له الموافقة على السعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
خامسًا: الطلبات
إرسال الطلب عبر الموقع يعني تقديم طلب لشراء المنتجات المحددة، ويخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وصحة معلومات الدفع والتوصيل.
يجوز للشركة رفض الطلب أو إلغاؤه في الحالات الآتية:
• عدم توفر المنتج.
• تعذر التحقق من معلومات العميل أو الدفع.
• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
• الاشتباه في أن الطلب احتيالي أو مخالف للأنظمة.
• تعذر التوصيل إلى العنوان المحدد.
عند إلغاء طلب مدفوع، يتم إشعار العميل وإعادة المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة المناسبة وفقًا لإجراءات مزود الدفع.
سادسًا: الدفع
تتوفر وسائل الدفع الموضحة في صفحة إتمام الطلب، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
يلتزم العميل باستخدام وسيلة دفع يملكها أو مخول نظامًا باستخدامها. ولا تتحمل الشركة أي رسوم قد يفرضها البنك أو مزود وسيلة الدفع على العميل.
سابعًا: الشحن والتوصيل
يجب على العميل تقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين لضمان تنفيذ التوصيل.
مدد التوصيل المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بالمدينة أو شركة الشحن أو المواسم أو الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة. وسيتم إشعار العميل عند وجود تأخير جوهري متى أمكن ذلك.
قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستجابة المتكررة أو رفض استلام الطلب دون سبب مشروع.
ثامنًا: الاستبدال والاسترجاع والضمان
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان إلى السياسة المنشورة في صفحة «سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع»، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
لا يخل أي حكم في هذه الشروط بالحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تاسعًا: العروض وأكواد الخصم
تخضع العروض وأكواد الخصم للمدة والشروط الموضحة معها، ولا يجوز جمع أكثر من عرض أو كود في الطلب الواحد إلا إذا نص العرض على خلاف ذلك.
يجوز إلغاء الخصم أو الطلب عند إساءة استخدام العرض أو إنشاء طلبات أو حسابات متعددة بهدف التحايل على شروطه.
عاشرًا: التواصل الإلكتروني والرسائل التسويقية
يجوز للشركة إرسال الرسائل اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل تأكيد الطلب والدفع والشحن والتوصيل وخدمات الضمان والدعم.
لا تُرسل الرسائل والعروض التسويقية إلا وفق الموافقات الممنوحة من العميل، ويمكن إيقافها في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا على الرقم الموحد 920000902.
الحادي عشر: تقييمات العملاء والمحتوى المقدم منهم
عند نشر تقييم أو تعليق في الموقع، يلتزم العميل بأن يكون المحتوى صحيحًا ومرتبطًا بتجربته، وألا يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو معلومات شخصية لأشخاص آخرين أو محتوى مخالفًا للأنظمة.
يجوز حذف المحتوى المخالف دون أن يؤثر ذلك في حق العميل في تقديم شكوى أو ملاحظة مشروعة عن المنتج أو الخدمة.
الثاني عشر: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والنصوص والصور والتصاميم والرسومات، مملوكة للشركة أو مستخدمة بموجب ترخيص.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح به نظامًا.
الثالث عشر: الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام الموقع في:
• ارتكاب أي عمل مخالف للأنظمة.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
• إدخال برامج أو أكواد ضارة.
• انتحال هوية شخص آخر.
• تنفيذ عمليات شراء أو دفع احتيالية.
• جمع بيانات المستخدمين أو نسخ محتوى الموقع بطريقة غير مصرح بها.
الرابع عشر: حدود المسؤولية
تلتزم الشركة بتقديم المنتجات والخدمات وفق الأنظمة والمواصفات المعلنة.
ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأعطال أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل تعطل خدمات الاتصالات أو مزودي الدفع أو شركات الشحن أو الكوارث أو القرارات الرسمية، على أن تتخذ الإجراءات الممكنة للحد من أثرها وحفظ حقوق العميل.
ولا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على أنه إعفاء للشركة من مسؤولية مقررة عليها نظامًا أو انتقاص من حقوق المستهلك.
الخامس عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن ومنصات التواصل. وتخضع تلك الخدمات لسياسات وشروط الجهات المقدمة لها.
السادس عشر: سياسة الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع، والتي توضح البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها والجهات التي قد يتم الإفصاح لها وحقوق صاحب البيانات.
السابع عشر: تعديل الشروط
يجوز للشركة تعديل هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها في الموقع دون أن تؤثر في الطلبات التي تم قبولها قبل تاريخ التعديل، إلا إذا تطلب النظام خلاف ذلك.
الثامن عشر: النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة أي شكوى أو نزاع عن طريق التواصل مع الشركة أولًا، مع احتفاظ الأطراف بحقوقهم في اللجوء إلى الجهات المختصة.
التاسع عشر: التواصل معنا
شركة نجوم العلا المحدودة
الموقع الإلكتروني: wopow.sa
الرقم الموحد: 920000902
