سياسة الضمان والاسترجاع:


الشروط والأحكام :

للحصول على خدمات الضمان يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية المختومة من الوكيل أو فاتورة الشراء المختومة من البائع.

الضمان يسري من تاريخ شراء المنتج.

* لا يسري الضمان إلا بوجود المنتج المتعطل.



*لا يشمل الضمان :

الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالاستعمال الخاطئ او التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة مثل التعرض لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار

والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .



عملاء الموقع الإلكتروني WOPOW.SA :

نحن بكل سرور نقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام شرط أن يكون المنتجات بتغليفها الأصلي.

 تتمتع جميع منتجات ووبو السعودية بضمان (سنتين) أو (خمس سنوات لمنتجات محدودة) وتتحمل الشركة مصاريف الشحن من وإلى العميل لمشتريات الموقع الإلكتروني لأول 90 يوم من تاريخ الشراء باستثناء ملحقات المنتجات في حال حدوث أعطال لأحد منتجاتنا.


لعملاء داخل الرياض:

لجميع الاستفسارات وخدمات الضمان والاسترجاع يسعدنا زيارة معرض الشركة في الرياض حي المرسلات (مجمع اساس – الدور الدور الثاني معرض رقم 33 ).


لعملاء خارج الرياض:

يتم دفع مصاريف إعادة الشحن لخدمة الضمان خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب ولا يشمل الضمان ملحقات البطاريات الخاصة بالمنتج.

إذا كان الطلب داخل او حاصل على عرض من العروض الخاصة بالموقع او بسعر خصم تكون فترة الشحن المجاني الخاص بالضمان لمدة 30 يوماً من تاريخ الطلب ولا يشمل ملحقات البطارية.

تكون تكلفة الشحن على العميل بقيمة 30 ريال اذا رغب في ارسال المنتج للشركة سواء للضمان او للاسترجاع او للفحص، عن طريق ارامكس ,والشركة غير ملزمة بالاستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان  (رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد) .

في حال لم يرغب العميل في الاستفادة من الخدمة يمكنه إرساله و توصيله الى عنوان الشركة عن طريق احد مقدمي خدمة الشحن السريع (ارامكس اوغيرها ) على أن يصل لمكتب الشركة عبر الناقل ولن تتحمل الشركة مصاريف الشحن , وذلك بعد المفاهمة عبر البريد الإلكتروني او تذكرة الدعم.


تذكرة الدعم :

هي إحدى الخدمات المقدمة في موقعنا الالكتروني حيث يتمكن العميل من شرح مشكلته في حال وجود اي عطل في منتجاتنا ويقوم فريق العمل الفني بالاطلاع عليها واتخاذ الإجراء اللازم ومباشرة الضمان وخدمات ما بعد البيع ويمكنك فتح تذكره من خلال الضغط على هذا الرابط فتح تذكرة جديدة.

الدعم الفني

الدعم الفني

تواصل معنا عند مواجهتك أى مشكلة أو وجود أي إستفسار

الضمان

ضمان المنتج

100٪ ضمان ساري لمدة سنتين إلى 5سنوات

شحن مجاني

شحن مجاني

للمشتريات أكثر من 200 ريال