كيفية طلب تذكرة دعم


لإنشاء تذكرة دعم فني أتبع الخطوات التالية:


1/ يجب عليك التسجيل أولا و إذا كنت عميل مسجل مسبقاً فيجب تسجيل الدخول.


2/ ثم إختر ( الدعم الفني) من القائمة العلوية.



3/ ستنتقل إلى صفحة الدعم و يظهر أمامك نموذج التذكرة المكون:

  • قائمة منسدلة لتحديد نوع الدعم.
  • خانة لكتابة عنوان تذكرتك و ويجب أن يكون العنوان يصف المشكلة بإيجاز ووضوح.
  • مربع النص تكتب فيه مشكلتك بالتفصيل و يرجى أن يكون واضح و دقيق حتى تتم خدمتك بشكل أسرع.
  • زر (أطلب تذكرة الدعم) يتم النقر عليه حين الإنتهاء من تعبئة النموذج.





4/ بعد إضافة التذكرة بنجاح سيتم نقلك إلى صفحة تستعرض فيها التذكرة يمكنك من خلال النموذج في أسفل هذه الصفحة إضافة أي تفصيل ترغب بإضافته أو إرفاق الصور



5/ يمكنك متابعة تذكرتك و تحديثها وكذلك التذاكر السابقة عن طريق صفحة الدعم الفني.


:)